SCRM的客户管理功能

构建客户画像：整合客户多维度数据，如基本信息、互动记录、购买行为等，形成全面客户画像，助企业深入了解客户需求、偏好及行为习惯。

客户标签分类：依据客户特征和行为打标签、分类，如按来源渠道、购买意向、消费习惯等，实现精准营销和个性化服务。

客户生命周期管理：跟踪客户在不同阶段状态和行为，如潜在客户、新客户、活跃客户、沉睡客户等，制定相应营销策略和跟进计划，提升客户价值和忠诚度。